Definities

Vanaf hier verwijzen "wij", "ons", "TCA" en "onze" naar TheCraftingAnt.

Algemeen gebruik:

Als klant bent u te gast op de website van TCA. Door gebruik te maken van de site gaat u akkoord met de Algemene Servicevoorwaarden en het Privacybeleid. Als u hiermee niet akkoord gaat, is het uw eigen verantwoordelijkheid om de site te verlaten.

Algemeen productgebruik:

TCA is niet verantwoordelijk voor het gebruik van haar producten. Schade door normaal of verkeerd gebruik is de verantwoordelijkheid van de klant.

Informatie op de website:

De website van TCA kan fouten of onjuistheden bevatten met betrekking tot afbeeldingen, kleuren, tekst en afmetingen. Hoewel we ernaar streven dit tot een minimum te beperken, kan het toch voorkomen. TCA kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Mocht u fouten of onjuistheden opmerken, neem dan contact met ons op via Info@TheCraftingAnt.com.

Prijzen:

De TCA kan de prijzen op de website op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Dit geldt ook voor verzendkosten en kortingen.

Leeftijd:

Onze website en producten zijn bedoeld voor mensen van 13 jaar en ouder. Als je jonger bent, vraag dan eerst toestemming aan een ouder of voogd.

De regels met betrekking tot leeftijd kunnen per land verschillen. Dit valt niet onder de verantwoordelijkheid van TCA.

Verzending:

We streven ernaar om bestellingen binnen 7 werkdagen te verzenden. Mocht deze termijn worden verlengd, bijvoorbeeld vanwege feestdagen, dan wordt dit op de website aangekondigd. Bij internationale bestellingen en verzendingen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor douanekosten of invoerrechten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en niet van TCA. Als pakketten zoekraken of beschadigd raken, neem dan per e-mail contact met ons op (Info@thecraftingant.com), zodat we een claim kunnen indienen.

Garantie:

Producten hebben een garantie van 2 maanden vanaf de ontvangstdatum. Mocht er iets mis zijn, neem dan contact met ons op via Info@thecraftingant.com. Vermeld daarbij je bestelnummer, voeg foto’s toe en geef een beschrijving van het probleem. Zonder deze informatie kunnen we je niet helpen. 

Retourzendingen

Het retourbeleid geldt tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling op uw adres. Na 30 dagen is het retourbeleid niet meer van toepassing en is terugbetaling of omruiling niet meer mogelijk.
U dient binnen deze termijn van 30 dagen per e-mail contact met ons op te nemen (info@thecraftingant.com)
De goederen moeten ongebruikt en in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u ze hebt ontvangen.
U bent verantwoordelijk voor een goede verpakking bij retourzendingen.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de geretourneerde producten.
Als goederen of pakketten tijdens deze verzending zoekraken, is dat uw verantwoordelijkheid.
Speciale producten, zoals kleuren die niet op voorraad zijn, gravures, enz., komen niet in aanmerking voor retournering.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra een bestelling of product is geretourneerd en gecontroleerd, brengen wij u hiervan per e-mail op de hoogte. Wij laten u weten of de producten of de volledige bestelling zijn goedgekeurd. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor de overschrijving niet worden terugbetaald.

Bestellingen annuleren:

Mocht u uw bestelling willen annuleren, neem dan contact met ons op via e-mail (info@thecraftingant.com). Houd er rekening mee dat eventuele reeds gemaakte kosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. Hieronder vallen onder andere kosten voor overschrijvingen, enz.

Auteursrecht:

Het is niet toegestaan om zonder toestemming foto's/afbeeldingen/informatie voor de TCA-website te gebruiken.

Het is niet toegestaan om producten van TCA zonder toestemming te kopiëren.

Links:

TCA is niet verantwoordelijk voor het controleren van de inhoud op gelinkte sites. Het verlaten van TheCraftingAnt.com via een link is op eigen risico.

Privacy:

Bekijk onze pagina Privacybeleid.

Vragen:

Voor vragen over de algemene servicevoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via Info@thecraftingant.com.